FAQ

WO WIRD PRODUZIERT?

All unsere Produkte werden in München designed und unter fairen Bedingungen in Portugal produziert.

WIE KONTAKTIERE ICH DEN KUNDENSERVICE?

Du erreichst unseren Kundendienst unter der folgenden E-Mail Adresse: info@ohgivi-shop.com 

Bitte beachte bei der Kontaktaufnahme, dass wir aus Datenschutzgründen nur die Information an die E-Mail-Adresse versenden können, womit auch die Bestellung getätigt wurde.

WELCHE ZAHLUNGSARTEN SIND MÖGLICH?

Es besteht die Möglichkeit deine Bestellung per Kreditkarte, PayPal oder Überweisung zu bezahlen. Deine gewünschte Bezahlmethode kann im Bestellprozess ausgewählt werden.

IN WELCHE LÄNDER KÖNNEN BESTELLUNGEN GELIEFERT WERDEN?

Deutschland, Niederlande, Spanien, Tschechien, Österreich, Irland, Dänemark, Finnland, Frankreich, Schweden, Belgien, Polen, Portugal, Luxemburg, Italien und Griechenland. 

WANN WIRD MEIN PAKET VERSENDET?

Standardversand: Da wir ein kleines Startup sind und wir zu zweit den Laden rocken, kann die Bestellung 7-10 Tage dauern. 

Express-Versand: Bei dieser Versandart werden Bestellungen, die bis 12:00 Uhr eingehen, am selben Tag versendet.

WIE SEHEN DIE RÜCKGABEBEDINGUNGEN AUS?

Hierfür muss die Ware in einem einwandfreien, ungetragenen und unbeschädigten Originalzustand inkl. Hangtags und Etiketten sein.  Sollte die Ware bei der Retoure Flecken oder andere Beschädigungen aufweisen, können wir die Ware leider nicht zurücknehmen und werden sie an dich zurücksenden. Die bezahlten Versandkosten werden nicht zurückerstattet, sondern trägst du auch im Falle einer Rücksendung der Ware selbst. Wird nach dem Widerruf eine Versandkostenfreigrenze unterschritten, werden die Hinsendekosten nachträglich auferlegt.

WIE LANGE KANN ICH MEINE ARTIKEL ZURÜCKSENDEN?

Nach Annahme der Ware kannst du die Artikel innerhalb von 14 Tage zurücksenden. Wie du eine Retoure beantragst findest du bei unserem Retourenportal. Die Kosten der Rücksendung sind selbst zu tragen.